Înregistrarea unui client

Contul nou, confirmarea e-mailului și acordurile de marketing.

Pe scurt

Declanșator	Un vizitator apasă „Intră în cont” → „Creează cont”, sau încearcă o acțiune care cere cont (mesaj, favorit, cumpărare).
Rezultat	Cont activ, sesiune deschisă, e-mail confirmat; profil CRM creat cu acordurile alese (fiecare acord e înregistrat ca dovadă).
Actori	Vizitator, Sistem

Reguli de business

• Parola: minim 8 caractere, litere și cifre, nu dintre cele comune, nu conține numele din e-mail.
• Un e-mail = un cont.
• Acordul de marketing e opțional și separat pe canale (e-mail, push, SMS); termenii sunt obligatorii.
• Linkul de confirmare e de unică folosință.

Excepții

• E-mail deja folosit: mesaj clar, cu trimitere la resetarea parolei.
• Linkul expirat: se poate cere altul din cont.

Indicatori de urmărit

• Rata de finalizare a înregistrării
• Procentul de conturi cu e-mail confirmat în 24 de ore
• Rata de acord pe canale de marketing

Complexitate

Scăzută (19 puncte). Un singur actor uman și o buclă de corectare; pașii automați acoperă validarea și dovezile legale.

Măsură	Valoare
Pași (sarcini)	5, dintre care automați: 3
Decizii	1
Actori	2
Predări între actori	3
Așteptări (timp, mesaj extern)	0
Bucle	1
Impact	—

Scorul = pași + 2 × decizii + 2 × predări + 3 × așteptări + 3 × bucle + 3 × (actori − 1) + 8 dacă procesul mută bani sau atinge date sensibile. Sub 26: scăzută; 26–35: medie; 36 sau mai mult: ridicată.